En este interesante artículo el Dr. Atul Gawande nos enfrenta a un hecho ineludible: las fallas inesperadas en procesos y sistemas. Las fallas ocurrirán siempre pero lo importante es nuestra actitud después de ellas.
Un grupo interdisciplinario altamente experimentado que ha estudiado la manera en que los ejecutivos más efectivos solucionan problemas y estructuran y ejecutan planes de acción.